Referencia

Conozca las condiciones que rigen su cuenta

El acceso a pachinko depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Aquí encontrará las bases que regulan el uso de la plataforma, el tratamiento de su información personal y los pasos para ejercer sus derechos como titular de…

Ley local y regiones habilitadasDatos protegidos bajo política internaSoporte en español disponibleCuenta verificada y segura
pachinko Conozca las condiciones que rigen su cuenta
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con el equipo de soporte

Para consultas relacionadas con este aviso legal, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede contactarnos por los siguientes canales, disponibles para usuarios en Perú y en Juliaca y otras ciudades del país donde el servicio se encuentre habilitado.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Abra su cuenta, diríjase a la sección de ayuda y seleccione chat. Un agente en español le atenderá directamente desde la misma pantalla, sin necesidad de salir de la sesión.

Correo de soporte

Escriba a soporte@pachinko con el asunto 'Consulta legal' y adjunte el comprobante o captura relevante. Recibirá respuesta al correo vinculado a su cuenta registrada.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso, rectificación o eliminación de datos. El formulario queda registrado y genera un número de seguimiento.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La protección de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos pachinko. Aplicamos cifrado en las conexiones entre su dispositivo y nuestra plataforma, ya sea que acceda desde el celular o desde una computadora, y auditamos el acceso interno a la información de los titulares de cuenta.

Retención de datos Conservamos la información de su cuenta durante el tiempo que exige la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios mediante el formulario disponible en la configuración de su perfil.
Cookies y rastreo Usamos cookies técnicas para mantener la sesión activa y cookies analíticas para mejorar el funcionamiento de la plataforma. Puede gestionar sus preferencias desde el aviso de cookies al ingresar por primera vez.
Seguridad de la cuenta El acceso a su cuenta requiere verificación en dos pasos. Si detectamos un ingreso desde un dispositivo desconocido, le enviaremos un código de confirmación al número asociado antes de permitir el acceso.
Solicitud de cambios Para actualizar datos personales como correo, número de celular o método de pago vinculado —sea Yape, Plin o PagoEfectivo— acceda a la sección 'Mi cuenta' y siga los pasos de verificación de identidad indicados.

Preguntas sobre este aviso legal

A continuación respondemos las consultas que con mayor frecuencia recibimos sobre el marco legal, el tratamiento de datos y los derechos de los titulares de cuenta en pachinko.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no aparece disponible al registrarse, las funciones de la plataforma no estarán activas para usted

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y, cuando corresponde, datos del método de pago vinculado como Yape, Plin o PagoEfectivo. Esta información es necesaria para verificar la cuenta.

Ingrese a 'Mi cuenta', seleccione 'Privacidad y datos' y complete el formulario de solicitud de eliminación. El proceso queda registrado y le llegará confirmación al correo vinculado a su cuenta.

Solo compartimos información cuando la normativa peruana lo exige o cuando es indispensable para procesar una transacción con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank. No vendemos datos a terceros.

Comuníquese con soporte adjuntando el comprobante de la operación. El equipo revisará el registro interno y le dará respuesta al correo asociado a su cuenta en el plazo indicado.

Lo revisamos periódicamente para reflejar cambios en la normativa peruana. Si realizamos modificaciones relevantes, se lo notificamos al correo vinculado a su cuenta antes de que entren en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.